Klient okpozicka.sk nás oslovil v situácii, ktorú pozná veľa firiem: reklamy boli spustené, rozpočet sa míňal, ale v praxi sa to neprejavovalo. Dopyty neprichádzali a počet vyplnených žiadostí o pôžičku bol minimálny. Bez pravidelného prísunu leadov sa nedal plánovať rast, optimalizovať rozpočty ani robiť rozhodnutia na základe dát.

V tejto case study ukazujeme, ako sme ako marketingová agentúra zameraná na výkonnostný marketing a PPC reklamu nastavili Google Ads tak, aby sa z kampaní stal stabilný zdroj žiadostí. Postupovali sme krok po kroku, s dôrazom na meranie, dáta a postupnú optimalizáciu.

Ako čítať metriku 0,09 €

Hodnota 0,09 € v tomto prípade označuje cenu za konverznú udalosť (mikrokonverziu) v rámci funnelu, napríklad začatie žiadosti alebo prechod do ďalšieho kroku.

Z pohľadu biznisu však vždy sledujeme aj kvalifikované leady, teda odoslané žiadosti, ktoré majú prirodzene inú cenu aj inú kvalitu. Kombinácia mikrokonverzií a odoslaných žiadostí nám umožnila rýchlejšie učiť algoritmus a zároveň kontrolovať reálny dopad na výsledky.

Východisková situácia (pred spoluprácou)

Na začiatku sme riešili tri hlavné problémy:

• nízky objem žiadostí (takmer nulové dopyty)
• kampane mali nestabilný výkon a nebolo jasné, čo funguje
• bez konzistentných dát sa nedalo rozumne optimalizovať ani škálovať

Hlavná výzva bola rýchlo vybudovať dostatočný objem konverzných dát a z nich postaviť systém, ktorý bude dlhodobo prinášať leady za udržateľnú cenu.

Ciele kampane

Ciele sme nastavili jasne a merateľne:

• zvýšiť počet vyplnených žiadostí o pôžičku
• vybudovať stabilný a výkonný zdroj leadov
• dosiahnuť čo najnižšiu cenu za konverziu pri zachovaní objemu a kvality

Stratégia: Google Ads vyhľadávanie ako základ výkonnostného marketingu

Pri produktoch typu pôžička je Google vyhľadávanie jedným z najsilnejších kanálov, pretože zachytáva ľudí s jasným zámerom. Namiesto „naháňania publík“ sme sa zamerali na používateľov, ktorí už aktívne hľadajú riešenie a sú pripravení vyplniť žiadosť.

Fáza 1: Štart kampaní od nuly (Maximalizácia konverzií)

Začínali sme doslova od začiatku. Spustili sme vyhľadávaciu kampaň so stratégiou Maximalizácia konverzií, aby Google Ads:

• optimalizoval priamo na konverzné udalosti v žiadosti
• rýchlo identifikoval najvýkonnejšie vyhľadávacie dopyty, zariadenia a segmenty
• nazbieral dáta potrebné na ďalšie znižovanie ceny

Cieľom tejto fázy nebolo „hľadať dokonalosť hneď“, ale čo najrýchlejšie vytvoriť stabilný objem dát, z ktorého sa dá ďalej stavať.

Fáza 2: Riadenie ceny a škálovanie (CZA / tCPA)

Keď sme mali dostatočný počet konverzií, prešli sme na CZA – cieľovú cenu za akvizíciu (tCPA).

V praxi to znamenalo, že sme postupne nastavovali, koľko má jedna konverzia stáť, pričom cenu sme znižovali kontrolovane tak, aby:

• výkon ostal stabilný
• objem konverzií neklesal
• kvalita leadov bola udržateľná

Výsledky vyhľadávacej kampane (priemer mesačne)

Vyhľadávacia kampaň sa stala hlavným motorom výkonu:

• približne 2 000 kliknutí mesačne
• priemerná cena za klik (CPC): 0,19 €
• priemerné mesačné náklady okolo 400 €
• stabilne 500 – 600 odoslaných žiadostí mesačne
• cena za konverznú udalosť (mikrokonverziu) od 0,09 € (podľa merania v účte)

Dôležité je, že nejde len o lacné kliky. Vyhľadávanie sa stalo predvídateľným zdrojom leadov, na ktorý sa dá nadviazať ďalším zlepšovaním aj škálovaním.

Display kampaň ako doplnok: rozšírenie zásahu a konverzie navyše

Po stabilizácii vyhľadávania sme pridali aj obsahovú (display) kampaň ako doplnkový kanál. Jej úloha bola:

• rozšíriť zásah a osloviť aj ľudí mimo aktívneho vyhľadávania
• priniesť ďalšie konverzné udalosti pri nízkom rozpočte
• podporiť rozhodovanie ďalšími dotykmi

Začínali sme opatrne, najprv stratégiou Maximalizácia kliknutí, neskôr prechodom na Maximalizáciu konverzií, keď už boli dáta použiteľné.

Prečo to fungovalo (čo je prenositeľné aj do iných projektov)

Za výsledkami nebol jeden trik, ale systém práce:

1) Jasná stratégia a správny kanál

Google vyhľadávanie sme postavili na zámere používateľov a kampaniam sme dali priestor nazbierať dáta.

2) Práca s dátami namiesto rýchlych záverov

Neoptimalizovali sme na základe jedného dňa. Sledovali sme trendy, konzistenciu a postupne zlepšovali výkon.

3) Správne načasovanie prechodu na CZA (tCPA)

Najprv sa algoritmus naučil, kde konverzie vznikajú. Až potom sme cenu začali riadiť a postupne znižovať bez prudkých zásahov.

Posledné slovo

Táto spolupráca ukazuje, že aj kampane, ktoré dlhodobo neprinášajú výsledky, sa dajú otočiť, ak sa uchopí správne meranie, stratégia a optimalizácia.

Ako PPC agentúra a marketingová agentúra zameraná na výkonnostný marketing sme pre okpozicka.sk vybudovali systém, ktorý:

• prináša stabilný prísun žiadostí
• umožňuje škálovať bez chaosu
• drží náklady pod kontrolou a prináša reálny biznisový efekt

Nechajte nám kontakt, ozveme sa.