Black Friday pripadá v roku 2026 na piatok 27. novembra, Cyber Monday na pondelok 30. novembra. Hneď potom prichádza vianočná sezóna, ktorá sa pre e-shop nekončí 24. decembra, ale v deň, keď ešte stihne tovar doručiť. Na prípravu zostáva pár týždňov. Prejdeme, čo skontrolovať v meraní a vo feede, ako nastaviť zľavy v súlade so zákonom, čo urobiť s rozpočtami a reklamami a ako zvládnuť posledný deň doručenia.
Do kalendára si zapíšte dátumy, od ktorých sa odvíja všetko ostatné. Termíny dopravcov sú podľa stavu k 3. novembru 2026. Packeta už svoje zverejnila, Slovenská pošta, DPD, GLS ani SPS ich v tom čase na webe ešte nemali. Sledujte ich a dátumy si doplňte.
| Kedy | Čo sa deje | Čo urobiť |
|---|---|---|
| do polovice novembra | príprava | skontrolovať meranie a feed, pripraviť ceny a reklamy |
| týždeň pred 27. novembrom | prvé zľavy konkurencie | spustiť reklamy, zvýšiť rozpočty, nastaviť sezónne úpravy |
| 27. až 30. novembra | Black Friday a Cyber Monday | denne sledovať rozpočty, sklad a zamietnuté produkty |
| december | nákup darčekov | vianočné reklamy, termín doručenia vo všetkých textoch |
| 18. decembra | Packeta, posledné podanie do zahraničia | upraviť ponuku pre zákazníkov v zahraničí |
| 21. decembra | Packeta, posledné podanie na Slovensku | stiahnuť sľub doručenia do Vianoc |
| 23. decembra | Packeta, posledný doručovací deň | ponúknuť osobný odber alebo elektronickú poukážku |
Termíny Packety pochádzajú z jej blogu, ktorý ich priebežne aktualizuje. Pred sviatkami si ich preto overte znova.
Počas Black Friday prichádza viac objednávok za kratší čas ako inokedy. Ak sa niektoré nemerajú alebo sa počítajú dvakrát, automatické stratégie ponúk sa riadia zlými číslami práve vtedy, keď je v hre najviac peňazí. Pred zľavami preto overte tri veci:
Google Merchant Center pozná pre zľavu dva atribúty. V atribúte sale_price posielate akciovú cenu a popri nej v atribúte price ďalej plnú cenu. V atribúte sale_price_effective_date uvediete začiatok a koniec akcie vo formáte ISO 8601, napríklad 2026-11-27T00:00+0100/2026-11-30T23:59+0100. Bez dátumu platí akciová cena hneď. Bez časového pásma Google počíta s časom UTC, teda o hodinu inak, než beží zľava na vašom webe.
V Shoptete nastavíte akciovú cenu v detaile produktu na karte Cenník a zadáte obdobie, odkedy dokedy platí. Pri variantoch ju treba zadať pre každý variant zvlášť. Po nastavení si pri niekoľkých produktoch overte v Merchant Center, akú cenu Google naozaj vidí.
Dve veci na Slovensku nečakajte:
Zľavu preto komunikujte v textoch reklám vo vyhľadávaní, v podkladoch Performance Max a v reklamách na Facebooku a Instagrame. Na hlavnú fotku produktu vo feede nápisy o zľave ani doprave zadarmo nepatria. Google ich v pravidlách pre obrázky výslovne uvádza medzi vecami, ktorým sa treba vyhnúť.
Pri každom oznámení o znížení ceny musíte podľa § 7 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa uviesť predchádzajúcu cenu. Je to najnižšia cena, za ktorú ste tovar predávali v posledných 30 dňoch pred znížením. Ak tovar predávate kratšie, rozhoduje najnižšia cena od začiatku predaja. Pri postupnom znižovaní ceny smiete uviesť cenu spred prvého zníženia.
V praxi to znamená, že cenu nemôžete začiatkom novembra zvýšiť a na Black Friday ju „znížiť“ späť. Ak ste tovar v októbri predávali za 40 €, v novembri ho zdražili na 50 € a v akcii ho dáte opäť za 40 €, predchádzajúca cena je 40 € a o zľave hovoriť nemôžete.
Shoptet počíta percento zľavy ako rozdiel medzi poľom Štandardná cena a predajnou cenou. Pred akciou si preto pri akciových produktoch skontrolujte, akú hodnotu má štandardná cena a či zodpovedá najnižšej cene za posledných 30 dní.
Myslite aj na vrátenia. Zákazník má pri nákupe cez internet 14 dní na odstúpenie od zmluvy odo dňa prevzatia tovaru. Pri zmluvách uzavretých od 19. júna 2026 musí mať e-shop aj funkciu na odstúpenie od zmluvy, označenú napríklad slovami „odstúpiť od zmluvy tu“ a dostupnú počas celej lehoty. Shoptet na to má systémové tlačidlo. Ak na Vianoce ponúkate dlhšiu lehotu na vrátenie darčekov, uveďte ju rovnako v obchodných podmienkach aj v nastaveniach vrátenia tovaru v Merchant Center.
Kampaň, ktorá má rozpočet nastavený podľa bežného októbrového dňa, sa na Black Friday môže zastaviť už dopoludnia. Pomôže vedieť, ako Google rozpočet míňa:
Rozpočty pred akciou zvýšte, ale nové kampane, stratégie ponúk a väčšie zmeny štruktúry urobte aspoň dva týždne vopred. Stav optimalizácie podľa Googlu nikdy netrvá dlhšie ako sedem dní, výsledky po zmene však treba hodnotiť ešte dlhšie.
Ak čakáte, že počas akcie nakúpi výrazne väčší podiel návštevníkov ako inokedy, môžete to Googlu povedať vopred. Sezónna úprava zvýši očakávaný konverzný pomer pre vybrané dni a inteligentné ponuky podľa toho ponúkajú viac.
Väčšinu reklám Google skontroluje do jedného pracovného dňa, zložitejšie prípady trvajú dlhšie. Ak má reklama bežať od konkrétneho dátumu, Google radí poslať ju niekoľko dní vopred. Kontrolujú sa aj pozastavené reklamy, takže reklamy na Black Friday si môžete pripraviť a nechať pozastavené. Každá úprava textu však kontrolu spustí znova.
Rozpočet v sezóne nestačí len navýšiť. Rozhodnite, kam pôjde prednostne:
V textoch reklám buďte konkrétni: výška zľavy, dokedy platí a do kedy doručíte. Zľavové kupóny nastavíte v Shoptete v časti Marketing › Zľavové kupóny. Vyplňte im pole Platnosť do, inak budú platiť bez obmedzenia.
Pred Vianocami sa zákazník rozhoduje najmä podľa toho, či tovar príde včas. Odhad doručenia, ktorý Google ukazuje pri produktoch, nastavíte v Merchant Center v časti Doprava a vrátený tovar, v pravidlách dopravy:
Google počíta odhad doručenia ako súčet najdlhšieho času spracovania a najdlhšieho času prepravy. Zoznamy sviatkov, podľa ktorých odhad posúva, má len pre niekoľko krajín a Slovensko medzi nimi nie je. Ak budete pred sviatkami expedovať pomalšie, časy v Merchant Center upravte sami. Ak máte dopravu zadarmo od určitej sumy, môžete ju Googlu poslať v atribúte free_shipping_threshold.
Na webe aj v reklamách uveďte dátum, do ktorého treba objednať, aby tovar prišiel pred Vianocami. Keď termín uplynie, sľub doručenia z textov reklám, bannerov aj e-mailov odstráňte a ponúknite osobný odber, ak ho máte, alebo elektronickú darčekovú poukážku.
Na výsledky Black Friday sa nepozerajte hneď v pondelok. Google Ads v hlavných stĺpcoch priraďuje konverzie ku dňu kliknutia, nie ku dňu nákupu, a údaje sa môžu dopĺňať 24 až 48 hodín. Nákup, ku ktorému viedol klik z 25. novembra, sa pripíše k 25. novembru, aj keď prišiel o tri dni neskôr. Ak chcete vidieť konverzie podľa dňa nákupu, pridajte si stĺpec Konverzie (podľa času konv.).
K skutočným tržbám sa dostanete až po vrátení tovaru. Konečné čísla porovnajte s administráciou e-shopu približne mesiac po akcii a pozerajte sa na podiel nákladov na reklamu na celkových tržbách, nielen na výsledky jednotlivých kampaní. Ak si nie ste istí, aký podiel je pre vás ešte ziskový, pomôže kalkulačka ROAS a PNO.
Zákazníkom, ktorí u vás v sezóne nakúpili prvýkrát, sa oplatí v januári ozvať znova, e-mailom alebo remarketingom, a ponúknuť im niečo iné než zľavu.
Napíšte, čo riešite. Prvý 30-minútový rozhovor je nezáväzný a zadarmo.
5,0 z 5, 13 hodnotení na Shoptete
„ďakujem za ústretovú jasnú komunikáciu, rady a konzultácie pri tvorbe noveho eshopu.“
