V predajni sa zákazník spýta predavača, z čoho je výrobok, či sa zmestí do auta alebo ako sa oň starať. V e-shope mu na to musí odpovedať popis produktu. Ak odpoveď nenájde, odíde hľadať inam, často do e-shopu, ktorý mu odpovedal lepšie.
Veľa e-shopov preberá popisy od výrobcu alebo dodávateľa. Majú tak rovnaký text ako desiatky iných obchodov a zákazník ani vyhľadávač nemajú dôvod vybrať práve ich. Ukážeme, ako písať popisy pre ľudí aj pre Google, čo patrí do parametrov, čo vyžaduje zákon a ako použiť AI tak, aby v texte neostali chyby.
Skôr než začnete písať, zistite, na čo sa zákazníci naozaj pýtajú. Najlepšie zdroje máte vo firme:
Ak sa ľudia často pýtajú, či sa bunda dá prať v práčke, alebo vracajú topánky pre zlú veľkosť, odpoveď patrí do popisu. Každá zodpovedaná otázka je o jeden dôvod na zaváhanie či vrátenie tovaru menej.
Pri väčšine produktov má popis odpovedať na tieto otázky: Na čo produkt slúži a pre koho je? Čím sa líši od podobných? Aké má rozmery, materiál a parametre? Čo je v balení? Ako sa používa a ako sa oň starať? S čím je kompatibilný? A pre koho naopak vhodný nie je?
Ľudia popis na webe nečítajú od začiatku do konca. Prebehnú ho očami a hľadajú svoju odpoveď. Pomôže pevná štruktúra, ktorú použijete pri všetkých produktoch v kategórii:
Prínosy musia vychádzať z overených vlastností. Ak výrobca neuvádza, že sa poťah smie prať v práčke, nepíšte to, aj keď by to znelo lákavo.
Parametre v súvislom texte sa zle porovnávajú a e-shop ich nevie použiť vo filtroch. Patria do štruktúrovaných polí.
Shoptet pri produkte na karte Parametre rozlišuje popisné parametre, ktoré sa len zobrazujú a na filtrovanie neslúžia, a parametre na filtrovanie. Aby sa z nich v kategórii stal filter, potrebujete doplnok Parametrické filtre a príplatky, filter vytvorený v časti Nastavenia → Produkty → Parametrické filtre s vybranými kategóriami a v šablóne aktívny prvok Filtre. Samotné parametre spravujete v časti Nastavenia → Produkty → Parametre a príznaky.
Pri parametroch dodržujte jednotné hodnoty. Ak má časť produktov farbu „čierna“, časť „Čierna“ a časť „black“, zákazník vo filtri uvidí tri farby a pri každej len časť sortimentu. Rovnako jednotky: všade centimetre, alebo všade milimetre.
Parametre využije aj Google. V produktovom feede pre Google Merchant Center ich môžete posielať v atribúte product_detail ako dvojice názov a hodnota, najviac 100 na produkt. Google pritom žiada uvádzať len overené hodnoty. Hlavné prínosy patria do atribútu product_highlight: najmenej dva, najviac sto, Google odporúča štyri až šesť a každý môže mať najviac 150 znakov. Ďalšie časté chyby vo feede rozoberáme v článku Chyby v produktovom feede, ktoré e-shopu berú predaje.
Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v § 5 ods. 1 písm. a) ukladá obchodníkovi oznámiť spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy alebo pred odoslaním objednávky hlavné vlastnosti produktu v rozsahu primeranom jeho druhu a povahe. Podľa § 17 ods. 3 ich musí e-shop jasne uviesť aj bezprostredne pred odoslaním objednávky, spolu s cenou a ďalšími údajmi. Ak hlavné vlastnosti chýbajú, môže ísť podľa § 11 ods. 4 o klamlivé opomenutie.
Od 13. decembra 2024 sa uplatňuje aj európske nariadenie o všeobecnej bezpečnosti výrobkov (2023/988). Jeho článok 19 vyžaduje, aby ponuka pri predaji na diaľku jasne a viditeľne uvádzala aspoň:
V Shoptete údaje o výrobcovi vyplníte pri značke v časti Produkty → Značky: výrobcu, adresu a e-mail, pri tovare vyrobenom mimo EÚ aj zástupcu v Únii. Zobrazia sa na samostatnej karte produktu. Staršie šablóny Echo, Soul, Rock a Pop túto funkciu nemajú.
Do popisu nepíšte tvrdenia, ktoré neviete doložiť, napríklad „najlepší na trhu“ či „klinicky overené“ bez štúdie. Zákon o ochrane spotrebiteľa zakazuje nekalé obchodné praktiky vrátane klamlivých. Pri potravinách, kozmetike či zdravotníckych pomôckach si tvrdenia o účinkoch overte u odborníka na danú oblasť.
V dokumentácii pre e-shopy Google samostatný návod na písanie popisov produktov nemá. Platia preto jeho všeobecné zásady pre užitočný obsah: text má byť pôvodný, má pridávať hodnotu a vychádzať zo skúsenosti s produktom. Do hlavného obsahu stránky Google výslovne počíta aj sekcie na kartách či rozbaľovacie časti, napríklad technické údaje, bezpečnostné upozornenia alebo recenzie. Parametre na samostatnej karte sa teda pred Googlom neschovávajú.
Skopírovaný popis od výrobcu nie je porušením pravidiel. Duplicitný obsah Google netrestá, no z viacerých rovnakých stránok vyberie tú, ktorú zobrazí. Ak má rovnaký text dvadsať e-shopov, ten váš nemá čím vyniknúť. Stránku odlíši vlastné doplnenie, napríklad rada k výberu veľkosti, fotka z vášho skladu alebo odpoveď na častú otázku.
Názov produktu v nadpise aj v titulku by mal obsahovať značku, typ a hlavný rozlišovací znak, napríklad farbu alebo veľkosť. V produktovom feede môže mať názov najviac 150 znakov a Google upozorňuje, že ľudia si zvyčajne všimnú len prvých 70 alebo menej.
Ak sa popis z e-shopu prenáša do feedu, platia pre neho aj pravidlá Merchant Center. Môže mať najviac 5 000 znakov a najdôležitejšie údaje majú byť v prvých 160 až 500 znakoch. Nesmie obsahovať odkazy, cenu, informácie o výpredaji, doprave či termíne dodania, názov obchodu, text písaný veľkými písmenami ani porovnanie s inými produktmi. Veta „Doprava zadarmo pri nákupe nad 50 €“ preto do popisu nepatrí. Dajte ju do šablóny stránky mimo poľa s popisom.
Jazykový model napíše prvú verziu popisu za pár sekúnd. Na začiatok je to užitočné, výstup však treba vždy skontrolovať. Model môže doplniť parameter, ktorý produkt nemá, alebo sľúbiť vlastnosť, ktorú výrobca neuvádza.
Shoptet má od druhého štvrťroka 2026 v editore krátkeho aj podrobného popisu tlačidlo Magický prútik. Text vie vylepšiť, vytvoriť z poznámok alebo z fotiek produktu, prepísať podľa vzorového produktu, skrátiť či preložiť. Je dostupný na platených tarifách bez príplatku. Na tarife Premium mu v časti Nastavenia → AI funkcie → Duša e-shopu môžete zadať vlastné pokyny.
Aby bol výsledok použiteľný, dajte nástroju podklady, nie iba názov produktu:
Potom text skontrolujte bod po bode:
Google pri obsahu z generatívnej AI odporúča pred zverejnením ručne overiť fakty, a to aj v titulkoch, meta popisoch, štruktúrovaných dátach a alternatívnych textoch obrázkov. Hromadné generovanie stránok bez pridanej hodnoty považuje za porušenie pravidiel proti spamu. Pre feed platí ďalšie pravidlo: Merchant Center žiada, aby sa názvy a popisy vytvorené AI posielali v samostatných atribútoch structured_title a structured_description s označením, že ich vytvorila AI. Ak takto pripravujete popisy vo veľkom, overte si, či to váš export feedu podporuje.
Kde AI v malej firme pomáha a kde nie, rozoberáme v článku AI automatizácia v malej firme.
Neprepisujte naraz celý sortiment. Vyberte dvadsať produktov s najväčšími tržbami alebo s najčastejším vrátením, pripravte pre ne šablónu štruktúry a prepíšte ich. Po niekoľkých týždňoch porovnajte mieru konverzie a počet otázok k týmto produktom s obdobím pred úpravou. Ak sa šablóna osvedčí, pokračujte ďalšími kategóriami.
Ako s obsahom e-shopu pracujeme vo vyhľadávaní, nájdete na stránke SEO, pri e-shopoch na Shoptete aj na stránke Shoptet.
Napíšte, čo riešite. Prvý 30-minútový rozhovor je nezáväzný a zadarmo.
5,0 z 5, 13 hodnotení na Shoptete
„S firmou Apollo som maximálne spokojný a odporúčam ju všetkým, ktorí majú strach posunúť sa ďalej“
